各種お問い合わせ
●重要●
08年7月以降、ときおり本フォームを悪用して当方にSPAM送信が行われています。フォーム内容に合わせて自動的にマルウェアのダウンロードURLを記載して送りつけ、顧客情報などを盗み取る意図があると思われます。
当方ではマルウェア対策はメールサーバ、PC側両方で行っておりますので、現状での顧客情報の漏洩などの問題は発生しておりません。
悪質投稿の送信者メールアドレスは多様に偽装されたものであり、また国内のドメインを偽装している場合もあるため自動的に削除するわけにもいかず、着信したお問い合わせがSPAMか本当のお問い合わせかを手動で判別して対応しております。
お問い合わせいただいたあと、お返事がなかなかできず、ご心配をおかけして大変心苦しいのですが、個人事業で作者本人しかいませんので、対応が遅れてしまいますことをどうかご理解くださいませ。
なお、大変申し訳ありませんが、SPAMフィルタリングの関係で、ごくまれにですがお問い合わせに自動返信のみ行い、当方が見落としてお返事をしまいままになってしまう例があるようです。お問い合わせから2週間程度経過しても返事がなかった場合、大変お手数ですが、別のメールアドレスをご使用のうえ、お問い合わせをお試しいただきますようお願い申し上げます。
下記のご用件は本フォームから必要事項を明記の上、送信くださいませ。
- 商品についてのお問い合わせ(不良、不具合など)
- ショッピングカート会員登録希望
- 参考用市販ドールトレード希望(12月現在募集なし)
- コラボ・ディーラー、製作依頼のお問い合わせ
- メディア取材のオファーなど
その他、きういはうす へ問い合わせたいことがありましたらお願いします。
※商品予約、在庫更新日程、新作販売情報やオークション出品情報はお答えできません。
※製品に関するご感想、ご希望など、今後の製作の参考とさせていただきますが、お返事を省略させていただくことがあります。
※ご入金や、商品到着のお知らせをいただく場合などについては、お返事を省略させていただくことがあります。
お問い合わせフォームは下にあります。個人情報の保護のためにも、注意書きは必ず読んでから。
商品ご注文の方は……
商品ご注文の場合はこちらのフォームではなく「ショッピングカート」からお願い申し上げます。
重要
自動返信を必ずご確認ください。
お問い合わせやご注文いただいた場合、お問い合わせの確認、もしくはご注文の控えが必ず自動返信されます。お問い合わせを送信してから、48時間経過しても自動返信が届かない場合、登録されたメールアドレスが間違っているか、お客さまのメールソフトもしくはプロバイダの設定で着信拒否され、自動削除されている可能性があります。
メールソフト、サーバの着信設定をご確認ください。
ご自分のメールソフト、メールサーバの設定で、海外ドメインのメールアドレスを着信拒否されている場合、当方からの返信は届きません。セーフリスト、受信許可のアドレスに「kiwidoll.jp」を設定してください。「kiwidoll.jp」はきういはうすが保持するドメインです。
メールにての直接お問い合わせはご遠慮ください。
SPAMが多いため、原則お返事は差し上げません。お問い合わせはこの専用フォームから、ご注文はショッピングカートからお願いします。
事前予告なく、画像などファイル添付したメールはご遠慮ください。
ウィルスやスパイウェア事故回避のため一切読まずに削除します。(銀行の入金明細などを画像添付されても削除します)
個人情報保護、安全のためにご協力お願い申し上げます。
ご注文の際に登録いただく個人情報について
1.携帯電話のお客さまへ
長文メールの受信やホームページの表示ができない携帯電話、メールアドレスからのご注文、お問い合わせは原則としてお断り申し上げます。
携帯電話のメールアドレスに関しては、特に受信、当方からの返信の内容がきちんとお読みいただけないなど、トラブルの元になりやすい傾向があります。また、フォームなどの入力もしにくく、入力間違いなども頻発しております。入力ミスなどが原因で、当方からの返信不達などへクレームをいただきましても、対応はいたしかねますので、原則として携帯電話からのご注文はお受けいたしかねます。
なお、PCメール、ブラウザと同じようにフォームからの入力、送信が可能であり、長文メールの取り扱いが可能な方に限り、携帯メールアドレスへ対応いたします。PCアドレスと同様にメールが扱える方は注文時にご注文個数の欄に追記くださるようお願い申し上げます。
※PCメールと同等にメールが扱えない方はご注文はご遠慮ください。
2.メールアドレスの文字違いにご注意ください
ご注文の際に登録いただくお客さまのメールアドレスが1文字でも間違っておりますと、当方からの返信はお客さまにまったく届きません。
インターネットのメールは郵便物と異なり、住所氏名や郵便番号などの誤表記が1文字でもあるとあて先には一切届きません。
ご登録いただくメールアドレスは1文字も間違いが無いかよく確認の上送信してください。
「l、I、i」のほか「r、n、h」など、手書きで類似していてもEメールでは一切受け付けられません。
また、文字があっていても、「全角/半角」が違っている場合も同様です。
メールアドレスの記述ミスにより、メールでのご連絡が不可能な場合
まことに勝手ながらご注文は無効とさせていただきます。
メールアドレスの表記ミスによるメール不達が確認された場合は「連絡が取れない方へのお知らせ」随時掲載いたします。ご予約後連絡が届かない(ご注文から14日以上経過)などの<お心当たりがある方は、大変お手数ですが>「連絡が取れない方へのお知らせ」をご確認の上、改めてフォームよりご注文をお願い申し上げます。
なお、基本的に先着順での受注になりますので、メールアドレス違いなどで再注文されても、売り切れとなっている場合がありますのであしからずご了承くださいませ。
3.ご注文後、ご住所、メールアドレスの変更をされる場合
メールアドレスやご住所など連絡先が変更されたために連絡が取れなくなっているお客さまがおられます。
特にフリーメールアドレスやwebメールをご使用の場合、一定期間アクセスが無いと廃止、休止される場合があり、連絡がまったく取れなくなる可能性があります。
ご登録いただくメールアドレスは最低限ご注文後1年以内に変更、廃止されることの無いものになさるか、変更される場合は必ず当方へお問い合わせフォームを通して告知をお願い申し上げます。
プライバシー保護のため、ホームページ上にてご注文のお客様へ当方から郵便もしくはお電話による連絡は行いません。また電話などによるお問い合わせも、個人情報保護の関係上一切対応いたしかねます。
商品が届かない、当方からの連絡が無いなどのお心当たりがある方は、大変お手数ですが「連絡が取れない方へのお知らせ」をご確認の上、改めて連絡先の変更などの通知をお願い申し上げます。
メールなどで配送先やメールアドレスの変更を通知される方がおられますが、システム上配送先の変更はできませんので、配送先の変更をご希望の場合は、必ずお問い合わせフォームからご連絡をお願い申し上げます。通常のメールの上でのご変更指定は受け付けません。
※重要
「郵便局留め置き」、「宅配便営業所留め置き」、「私書箱」への配送はできません。配送後、連絡がつかないため返送されるなど、トラブルが多発しております。
個人情報の取り扱いについて
個人情報保護法に基づく表示
■個人情報の利用目的
きういどーるOnline(きういはうす)は、本フォームにて送信いただくお客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービス、アンケートの実施に関する情報のお知らせのほか、イベント出展のご案内をお届けするため。
- 通信販売でのお見積、および、ご注文の際の本人確認、配送先確認を行うため。
- 販売する各種の商品・サービス情報に関するお問い合わせをいただいた際に、その内容をお客様に確認するため。
■個人情報の提供や預託について
きういどーるOnlineは、以下の場合を除き、お客さまの個人情報を、お客さまの同意を得ないで第三者に開示をすることはありません。
- 通信販売において、お客さまとの取引において個人情報を委託する必要がある場合。
- (委託対象例:商品配送を請け負う運送会社、配達を請け負う郵便局など)
- 司法、行政、または、これに類する公的機関等から法令に基づいて開示を求められた場合。
- 以上
お問い合わせ入力フォーム
ご希望の方は、下記のフォームより必要事項を入力して、「送信」を1回だけ押してください。
2回以上押すとお問い合わせが重複送信されることがあります。
※ご使用のOS、ブラウザによってはCGIプログラムが正常に動作しない場合があります。送信エラーが発生する場合は、お手数ですが必要事項を記入したメールをこちらまで送信してください。
※表示されるメールアドレスは、不正なメールアドレス取得対策として「@」が全角文字となっています。必ず、表示されるメールアドレスの「@」を半角に書き換えてから送信してください。